refund returns
سياسة الاسترداد و الإرجاع
سياسة استبدال واسترجاع المنتجات: كيفية الاستفادة منها بكل سهولة
سياسة استبدال واسترجاع المنتجات: إعادة الثقة في تجربة التسوق
تعتبر سياسة استبدال واسترجاع المنتجات من العوامل الحاسمة التي تسهم في إعطاء العملاء ثقة كبيرة عند التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت تبحث عن كيفية الاستفادة القصوى من هذه السياسة بكل سهولة، فأنت في المكان الصحيح.
شروط الاستبدال واسترجاع الأموال
الفترة المناسبة للطلب
للحصول على الاستبدال أو استرجاع الأموال، يجب طلبها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج في حال وجود أخطاء في الصناعة.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وجميع البطاقات الملصقة يجب ألا تكون منزوعة. كما يجب إعادة المنتج في صندوق الماركة الأصلي وبحالة جيدة دون أي ضرر.
المنتجات غير القابلة للاستبدال والاسترجاع
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية: العطور، المكياج، منتجات العناية الشخصية.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
للبدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر الرابط التالي:
عند التواصل معنا، يُرجى تقديم المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- تحديد العملية المطلوبة (استبدال/استرجاع).
- إرفاق رقم القطعة المراد استبدالها أو استرجاعها.
- إرفاق صورة أو فيديو للمشكلة أو العيب في المنتج.
- إرفاق صورة بوليصة الشحن.
مدة إتمام الاسترجاع
في حالة الاسترجاع، سنقوم بتحويل المبلغ المسترد في مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل من توصيل المنتج إلى المخازن.
مدة إتمام الاستبدال
بعد موافقتنا على طلب الاستبدال، سيتم إتمام عملية الاستبدال وفقًا لسياسة الاستبدال المعلنة على الموقع. هذه العملية ستستغرق ما بين 5 إلى 7 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والسبت حيث تكون إجازة.
ملاحظة هامة
بمجرد وصول المنتج إلى المخازن ومراجعته، سيتم تحويل الأموال المستردة في مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل. يجب أن يتم ذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع.
توجيه المشكلات
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام. إذا كانت لديك أي مشكلة، يرجى إضافة تفاصيل كاملة عند إرسال طلبك. سنعمل بجد على حل المشكلة بشكل مفصل.
ختامًا
في سعودي ستور ، نهتم برضاء عملائنا ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق مميزة. نحن هنا لمساعدتك في حال واجهت أي صعوبة أثناء عملية الشراء. استمتع بتجربة تسوق مريحة وثق أننا هنا لمساعدتك في الحصول على أفضل قيمة لأموالك.
*تطبق الشروط والأحكام